Ofte stillede spørgsmål

Vi sælger og leverer kun til kunder med leveringsadresse i Danmark. Ordrer til adresser uden for Danmark kan ikke gennemføres.

Ordrer klargøres normalt inden for 1–3 hverdage. Den forventede leveringstid er 5–10 hverdage fra afsendelse. Hverdage er mandag til fredag, eksklusive danske helligdage.

Standardlevering er gratis på alle ordrer uden minimumskøb. Eventuelle andre leveringsmuligheder og deres pris vises tydeligt ved kassen før betaling.

Eventuel moms eller andre afgifter, der opkræves ved kassen, vises før betaling. Hvis myndighederne pålægger en afgift, der ikke blev opkrævet ved kassen, kan kunden være ansvarlig for denne i det omfang, gældende lovgivning tillader det.

Relivon drives af VALEX SOLUTIONS LTD i Storbritannien. Ordrer behandles og sendes direkte fra vores internationale samarbejdslager til kunder i Danmark.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Der kan gå 24–48 timer, før sporingen bliver aktiv. Du kan også bruge siden “Spor din ordre” på relivonshop.com/apps/parcelpanel.

Du kan læse den gældende returfrist, betingelserne og returinstruktionerne i vores returpolitik. Kontakt altid support@relivonshop.com før en returnering, da vores registrerede adresse ikke er en returadresse.

Kontakt support@relivonshop.com hurtigst muligt med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og tydelige billeder, hvis varen er beskadiget eller forkert. Vi gennemgår sagen og hjælper dig videre.

Kontakt support@relivonshop.com straks efter bestilling. Vi forsøger gerne at hjælpe, men ændringer eller annullering kan ikke garanteres, når ordren allerede er behandlet eller afsendt.

De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises tydeligt ved kassen, før du gennemfører betalingen.

Du kan kontakte Relivon på support@relivonshop.com eller +44 2034 322838. Kundeservice er åben mandag–fredag kl. 09.00–17.00 britisk tid, og vi bestræber os på at svare inden for 24 arbejdstimer.